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Las fases del mobbing o acoso laboral
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Ante un acoso laboral o
mobbing, se
pueden observar claramente varias fases. En esta ocasión Eva Ventín nos
describe cuales son.
Las fases del mobbing son varias:
Fase 0: La seducción.
Sin esta fase no puede darse el acoso. En esta fase el
acosador aún no ha manifestado su gran potencial violento. Normalmente, la
seducción va dirigida a la víctima, pero en ocasiones está destinada al
entorno próximo de la victima y puede quedar enmascarada.
Fase 1: El conflicto
La mayoría de expertos definen el mobbing a partir de esta
fase. Una mala resolución del conflicto es lo que lleva al acoso laboral.
Algunas veces, es tan corto el espacio de tiempo que separa "el conflicto" del
"acoso" que se solapan.
Fase 2: Acoso Moral en el trabajo
También denominado: mobbing, bossing, bullying. La
definición de la UE (14-5-01) es aquel "comportamiento negativo entre
compañeros o entre superiores o inferiores jerárquicos, a causa del cual el
afectado es objeto de acoso y ataque sistemático durante mucho tiempo, de modo
directo o indirecto, por parte de una o más personas, con el objetivo y/o
efecto de hacerle el vacío".
Fase 3: El entorno
La respuesta del entorno laboral será la que determinará la
resolución rápida del acoso o bien su implantación permanente, con el
consiguiente daño en la salud del acosado.
Por tanto, el entorno es un
elemento básico en el desarrollo o en la resolución del acoso laboral.
Los
cómplices son los que magnifican las consecuencias de la conducta arbitraria,
al permitir las decisiones ilegales e inmorales del causante del acoso: "se
le deja hacer".
El superior jerárquico decide voluntariamente no hacer
caso de las quejas del acosado y en su lugar da libertad al acosador para que
se ensañe con vilezas de todo tipo.
Lógicamente, el superior es el principal
alentador dentro de la dinámica del mobbing, es partícipe, es cómplice,
aprovecha para proyectar sobre el acosado la venganza, los celos y las
frustraciones personales.
Fase 4: La actuación de la empresa
El acoso puede surgir en cualquier
empresa, algunas veces porque la organización del trabajo tiene una deficiente
planificación y en otras porque forma parte integrante del "hacer"
empresarial.
Tanto si se trata de una estrategia
empresarial consciente, como inconsciente no debemos olvidar que reposa sobre
el sufrimiento moral y físico del trabajador.
En la administración pública, especialmente en la
universidad y en la administración sanitaria, es muy corriente el mobbing
amparándose en las guerras entre grupos de funcionarios.
La impunidad es absoluta si los
superiores han decidido que el acosador "trabaje" a gusto sobre el acosado.
Fase 5: La marginación
Consiste en la exclusión del acosado del mundo laboral, ya
sea por despidos, jubilaciones anticipadas, invalidez, pérdida de la razón y a
veces, incluso, con pérdida de la vida (suicidio, accidentes laborales
mortales).
La marginación es potenciada por "compañeros"
deseosos de obtener beneficios o prebendas a expensas de los derechos
usurpados al acosado y que serían incapaces de conseguir por los cauces
ordinarios.
Además, en esta fase el personal
subalternos (administrativos, becarios, residentes, personal en practicas)
aprovechan para hacer todo tipo de humillaciones, faltar el respeto al
acosado, crear rumores malignos y comentarios vejatorios, falsedades y
calumnias: todos quieren hacer "méritos" ante al acosador, al que temen con
pavor y es quien reparte favores y consiente las conductas más miserables.
Para rematar la "faena" el acosado debe estar en un sitio
lo más incomodo posible, invisible del público, aislado de los compañeros y
haciendo tareas inútiles o lo más rutinarias y repetitivas posible, para que
el sentimiento de fracaso se vaya apoderando del acosado.
Este método lo uso
con gran éxito Stalin para sacar de las enciclopedias los personajes
históricos incómodos a sus teorías.
Al mismo tiempo, se crea un estado de
opinión de que "es un personaje conflictivo", que "no se comunica"
o "no participa", que "no se integra", etc.
Además de maltratado, se le imputa
todo lo negativo que pueda ocurrir... hasta el cambio climático o que el
equipo de fútbol de la ciudad baje a segunda división.
Nueva Fase: LA RECUPERACIÓN
Debido al mayor conocimiento y difusión del proceso
destructivo del mobbing, existen personas en la empresa (jefes y compañeros)
que se niegan a agredir y también existen personas fuera de la empresa que
ayudan a la reparación del daño recibido.
Si ese no fuera el caso, es
necesario acudir a los tribunales de justicia con toda la documentación
acumulada y con buen asesoramiento legal.
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